La existencia y adopción masiva de
Internet abrieron paso a nuevas formas de comunicación que permitieron a las
personas crear información que puede ser consultada por una audiencia global.
Mensajería
instantánea
La mensajería instantánea (IM,
Instantmessaging) es una forma de comunicación en tiempo real entre dos o más
personas en forma de texto escrito. El texto se transmite mediante computadoras
conectadas por medio de una red interna privada o una red pública, como por
ejemplo Internet.
Weblogs
(blogs)
Los weblogs son páginas Web fáciles
de actualizar y editar. A diferencia de los sitios Web comerciales, creados por
expertos profesionales en comunicación, los blogs proporcionan a todas las
personas un medio para comunicar.
Wikis
Las wikis son páginas Web que un
grupo de personas puede editar y visualizar. Mientras un blog es más como un
diario individual, personal, una wiki es una creación de grupo. Puede estar
sujeta a una revisión y edición más extensa. Al igual que los blogs, las wikis
pueden crearse en etapas, por cualquier persona, sin el patrocinio de una
importante empresa comercial. Existe una wiki pública llamada Wikipedia que se
está transformando en un recurso extenso, una enciclopedia en línea. Muchas
empresas utilizan wikis como herramienta de colaboración interna.
Podcasting
Podcasting es un medio basado en
audio que originalmente permitía a las personas grabar y convertir audio para
utilizarlo con los iPod (un dispositivo pequeño y portátil para reproducción de
audio fabricado por Apple). Sin embargo, el podcasting permite a las personas
difundir sus grabaciones a una vasta audiencia. El archivo de audio se coloca
en un sitio Web (o blog o wiki) desde donde otras personas pueden descargarlo y
reproducirlo.
Herramientas
de colaboración
Permiten a las personas trabajar conjuntamente
y compartir documentos. Sin las restricciones de ubicación ni huso horario, las
personas conectadas a un sistema compartido pueden hablar entre ellos,
compartir textos, gráficos y editar documentos en forma conjunta.
1.1.3
Redes que respaldan la
forma que aprendemos
Comunicación, colaboración y
compromiso son los componentes básicos de la educación. Redes confiables y
sólidas respaldan y enriquecen las experiencias de aprendizaje de los
estudiantes. Estas redes envían material de aprendizaje en una amplia variedad
de formatos.
Los cursos enviados utilizando
recursos de Internet o de red generalmente se denominan experiencias de
aprendizaje en línea o e-learning.
La disponibilidad del software
educativo de e-learning multiplicó los recursos disponibles para estudiantes en
todo momento. Los cursos en línea pueden contener voz, datos y videos, y se
encuentran disponibles para los estudiantes a cualquier hora y en todo lugar.
El Programa de la Academia de
Networking de Cisco, que ofrece este curso, es un ejemplo de experiencia de
aprendizaje global en línea. El instructor proporciona un programa y establece
un cronograma preliminar para completar el contenido del curso. El programa
proporciona texto, gráficos, animaciones y una herramienta de entorno de
networking simulado llamada PacketTracer. PacketTracer ofrece una forma de
crear representaciones virtuales de redes y de emular muchas de las funciones
de los dispositivos de red.
Los estudiantes se pueden comunicar
con el instructor y con sus compañeros a través de herramientas en línea, como
el correo electrónico, tableros de discusión o de boletín, salas de chat y
mensajería instantánea.
Además de los beneficios para el
estudiante, las redes también mejoraron la gestión y administración de los
cursos. Algunas de estas funciones en línea son: inscripción, entrega de
evaluaciones y libros de calificaciones.
En el mundo empresarial, el uso de
redes para proporcionar capacitación económica y eficiente a los empleados está
siendo cada vez más aceptado. Las oportunidades de aprendizaje en línea pueden
disminuir el transporte costoso y prolongado, e incluso asegurar que todos los
empleados estén correctamente capacitados para realizar sus tareas de manera
productiva y segura.
La entrega y el software educativo en
línea ofrecen muchos beneficios a las empresas. Entre los beneficios se
encuentran:
·
Materiales precisos y actuales de capacitación. La capacitación
asegura la actualización del software educativo con los últimos procesos. Una
vez que se corrigen los errores encontrados en los materiales, se ponen a
disposición de los empleados los nuevos cursos.
·
Disponibilidad de capacitación para una amplia audiencia. La
capacitación en línea no depende de horarios de viaje.
·
Calidad consistente de instrucción. El currículum en línea
proporciona un centro de instrucción consistente al cual los instructores
pueden agregar experiencia adicional.
·
Reducción de costos. Generalmente es más económico revisar y
actualizar el software educativo en línea que actualizar el material en papel.
También se reducen o eliminan las instalaciones para respaldar la capacitación
en persona.
1.1.4 Redes
que respaldan en la forma en que trabajamos
En principio, las empresas utilizaban
redes de datos para registrar y administrar internamente la información
financiera, la información del cliente y los sistemas de nómina de empleados.
Las redes comerciales evolucionaron para permitir la transmisión de diferentes
tipos de servicios de información, como e-mail, video, mensajería y telefonía.
Las intranets, redes privadas
utilizadas sólo por una empresa, les permiten comunicarse y realizar
transacciones entre empleados y sucursales globales. Las compañías desarrollan
extranets o internetwork extendidas para brindarles a los proveedores,
fabricantes y clientes acceso limitado a datos corporativos para verificar
estados, inventario y listas de partes.
En la actualidad, las redes ofrecen
una mayor integración entre funciones y organizaciones relacionadas que la que
era posible en el pasado.
Observe
estos escenarios de negocios.
Un granjero de trigo en Australia
utiliza una computadora portátil con un Sistema de posicionamiento global (GPS)
para plantar un cultivo con precisión y eficacia. En la época de la cosecha, el
granjero puede coordinar la cosecha contando con transportadores de granos e
instalaciones de almacenamiento. A través de la tecnología inalámbrica el
transportador de granos puede monitorear el vehículo en ruta para lograr la
mejor eficiencia del combustible y una operación segura. Los cambios en el
estado se pueden delegar instantáneamente al conductor del vehículo.
Los trabajadores a distancia,
denominados teletrabajadores o empleados a distancia, utilizan servicios de
acceso remoto seguro desde el hogar o mientras viajan. La red de datos les permite
trabajar como si estuvieran en su propio lugar de trabajo, con acceso a todas
las herramientas basadas en red disponibles para realizar sus tareas. Pueden
organizarse conferencias y reuniones virtuales incluso con personas en
ubicaciones remotas. La red proporciona capacidades de audio y video para que
todos los participantes puedan verse y escucharse. La información de esas
reuniones puede grabarse en una wiki o blog. Las versiones más recientes de
agenda y de minutas se pueden compartir apenas son creadas.
Hay muchas historias que demuestran
las formas innovadoras en que se utilizan las redes para hacernos más exitosos
en el lugar de trabajo.
1.1.5Redes
que respaldan la forma en que jugamos
La adopción generalizada de Internet
por las industrias de viaje y entretenimiento mejora la posibilidad de
disfrutar y compartir diferentes formas de recreación, sin importar la
ubicación.
Internet también se utiliza para
formas tradicionales de entretenimiento. Escuchamos artistas grabados, vemos o
disfrutamos de avances de películas, leemos libros completos y descargamos
material para acceder luego sin conexión. Los eventos deportivos y los
conciertos en vivo pueden presenciarse mientras suceden, o grabarse y verse
cuando lo desee.
Las redes permiten la creación de
nuevas formas de entretenimiento, como los juegos en línea.
Incluso las actividades sin conexión
son mejoradas con los servicios de colaboración en red.
Las comunidades globales de interés
han crecido rápidamente. Compartimos experiencias comunes y hobbies fuera de
nuestro vecindario, ciudad o región.
Los fanáticos del deporte comparten
opiniones yhechos sobre sus equipos favoritos.
Los mercados y los sitios de subasta
en línea brindan la oportunidad de comprar, vender y comercializar todo tipo de
mercancía.
1.2.1 Que es
la comunicación?
La comunicación en nuestra vida
cotidiana tiene diferentes formas y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes
expectativas según si estamos conversando por Internet o participando de una
entrevista de trabajo. Cada situación tiene su comportamiento y estilo
correspondiente.
Antes de comenzar a comunicarnos,
establecemos reglas o acuerdos que rigen la conversación. Algunos de los protocolos que rigen con éxito
las comunicaciones humanas son:
·
emisor y receptor identificados,
·
método de comunicación consensuado (cara a cara, teléfono,
carta, fotografía),
·
idioma y gramática comunes,
·
velocidad y puntualidad en la entrega, y
·
requisitos de confirmación o acuse de recibo.
Las reglas de comunicación pueden
variar según el contexto. Si un mensaje transmite un hecho o concepto
importante, se necesita una confirmación de que el mensaje se recibió y
comprendió correctamente.
Las técnicas utilizadas en las
comunicaciones de red comparten estos fundamentos con las conversaciones humanas.
Al establecer las redes de datos, es necesario ser mucho más explícito sobre la
forma en que se realizan y juzgan con éxito las comunicaciones.
1.2.2
Calidad de las comunicaciones
La comunicación entre individuos está
destinada a ser exitosa cuando el significado del mensaje comprendido por el
receptor coincide con el significado del emisor.
Para las redes de datos, utilizamos
los mismos criterios básicos que para juzgar el éxito. Sin embargo, debido a
que un mensaje se traslada por la red, muchos factores pueden evitar que el
mensaje llegue al receptor o distorsionar el significado pretendido. Estos
factores pueden ser externos o internos.
Factores
externos
Los factores externos que afectan la
comunicación están relacionados con la complejidad de la red y el número de
dispositivos que debe atravesar un mensaje para llegar al destino final.
Los factores externos que afectan el
éxito de las comunicaciones son:
* la calidad de la ruta entre el emisor y el receptor,
* la cantidad de veces que el mensaje tiene que cambiar la
forma,
* la cantidad de veces que el mensaje tiene que ser
redireccionado o redirigido, y
* la cantidad de mensajes adicionales que se transmiten
simultáneamente en la red de comunicacion,
Factores internos
Los factores internos que interfieren en la comunicación en
redes están relacionados con la naturaleza del mensaje.
Diferentes tipos de mensajes pueden variar en complejidad e
importancia. Las comunicaciones importantes requieren
de más atención para asegurarse de que el receptor las comprenda correctamente.
Los factores internos que afectan la comunicación exitosa en
la red son:
. el tamaño del mensaje,
. la complejidad del mensaje, y
. la importancia del mensaje.
Los mensajes grandes pueden ser interrumpidos o demorados en
diferentes puntos de la red.
Deben anticiparse y controlarse los factores externos e
internos que afectan la recepción del mensaje para así obtener una comunicación
en red exitosa. Se implementan innovaciones en el hardware y en el software.
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